為方便旅客購票，自7月31日起，鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）售票改簽服務時間延長，由每日5:00至23:30調整為每日5:00至次日凌晨1:00；同時，為了保障12306系統穩定運行，定于每周二23:30至周三5:00進行系統運維巡檢，屆時暫?；ヂ摼W售票改簽服務。
目前，本網站退票業務辦理服務時間已經實現24小時全天候辦理（不受系統巡檢影響），并且退票、改簽業務辦理規則與車站窗口保持一致，歡迎廣大旅客通過12306網站購票。
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